Il web e impresa oggi sposi

Il è oggi uno degli strumenti di comunicazione che maggiormente offre possibilità di farsi conoscere, gratuitamente. Sia per i privati, sia per le aziende, risulta essere la soluzione perfetta per ampliare la propria clientela e più in generale i propri contatti.

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Attraverso pochi e semplici strumenti, qualsiasi piccola o grande azienda può:

  1. farsi il proprio biglietto da visita creando un blog o un sito (molti sono i siti web che permettono di costruirsi pagine proprie con loghi, non per ultimo Google Sites);
  2. diffondere il proprio contatto e rimanere vicino giorno dopo giorno al cliente attraverso software di Istant Messaging (stile Live Messenger o Gmail/GTalk);
  3. azzerare i costi telefonici interni all’azienda offrendo anche possibilità al cliente di rimanere in comunicazione telefonica gratuita attraverso software stile Skype;
  4. interagire facilmente con gli utenti per scoprire i loro interessi ed investire in modo mirato per incrementare i propri guadagni.

Il web ha abbattuto la distanza fisica – e non – fra cliente ed e ha permesso la nascita di molte realtà che offrono veri e propri servizi, creati magari in Italia e sfruttati in tutto il mondo. Il cliente può sentirsi non solo cliente ma quasi parte stessa del servizio del quale usufruisce: ciò accade quando ottiene la dimostrazione reale, tangibile e concreta, che i suoi feedback sono recepiti, ascoltati e vengono usati come “direzione da seguire” da parte dell’ stessa. Il servizio offerto può cosi essere modellato  sulle reali esigenze del cliente e diviene, come logica conseguenza, più piacevole ed utile a chi, nel quotidiano, ne sfrutta le potenzialità per i propri bisogni.

Se Gandhi, Martin Luther King ed altri grandi uomini che hanno fatto la storia avessero avuto questo strumento potente di comunicazione… cosa sarebbe successo?





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